کیانون «چت پشتیبانی هوشمند» را برای بهبود خدمات تعمیر و نگهداری دستگاه‌های چندکاره اداری رونمایی کرد

شرح خبر

کیانون سیستم «چت پشتیبانی هوشمند» را برای ارتقای کیفیت خدمات تعمیر و نگهداری دستگاه‌های چندکاره اداری توسعه داده و عرضه آن را در برخی مناطق اروپا، آسیا و اقیانوسیه آغاز کرده است. این سیستم که بر پایه هوش مصنوعی مولد و پایگاه داده‌ای با بیش از ۱۲۰ هزار مورد راهنماهای خدماتی و سوابق واقعی ساخته شده، قادر است با تحلیل یکپارچه اطلاعات، علت مشکلاتی مانند گیر کردن کاغذ یا کیفیت چاپ را تشخیص داده و راه‌حل‌های دقیقی ارائه دهد. پیش‌بینی می‌شود این سیستم تا سال ۲۰۲۶ در آمریکا و ژاپن نیز عرضه شود. استفاده از این سیستم توسط اپراتورهای مراکز تماس و مهندسان خدمات، زمان واکنش را کاهش داده و به کاهش ۵ درصدی مراجعات سالانه مهندسان به محل نصب دستگاه‌ها کمک می‌کند. کیانون هدف دارد تا سال ۲۰۲۸ این کاهش را به ۲۰ درصد برساند. کیانون سیستم «چت پشتیبانی هوشمند» را برای بهبود خدمات تعمیر و نگهداری دستگاه‌های چندکاره اداری عرضه کرد. این سیستم با استفاده از هوش مصنوعی اختصاصی و پایگاه داده‌ای شامل ۱۲۰ هزار مورد راهنما و سوابق، قادر به تشخیص مشکلات و ارائه راه‌حل‌های دقیق است. عرضه آن در برخی مناطق اروپا، آسیا و اقیانوسیه آغاز شده و قرار است تا سال ۲۰۲۶ در آمریکا و ژاپن نیز ارائه شود. این سیستم بر بستر DSF کیانون ساخته شده و امکان دسترسی از راه دور به دستگاه‌ها را فراهم می‌آورد. هدف کیانون کاهش ۵ درصدی مراجعات مهندسان به محل نصب دستگاه‌ها در سال جاری و رسیدن به ۲۰ درصد تا سال ۲۰۲۸ است. این سیستم با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد و داده‌های عظیم، توانایی درک سوالات غیرفنی و ارائه پاسخ‌های دقیق را دارد که می‌تواند به بهبود قابل توجه کارایی در حوزه تعمیر و نگهداری دستگاه‌های اداری منجر شود. کاهش زمان از کار افتادگی دستگاه‌ها و مراجعات مهندسان نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه رضایت مشتریان را نیز افزایش می‌دهد. علاوه بر این، این گام نشان‌دهنده حرکت کیانون به سمت استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار است. کاهش ۵ تا ۲۰ درصدی مراجعات مهندسان به محل نصب دستگاه‌ها می‌تواند هزینه‌های عملیاتی را به طور قابل توجهی کاهش دهد. بهبود کارایی مراکز تماس و مهندسان خدمات نیز به افزایش بهره‌وری و کاهش زمان پاسخگویی منجر می‌شود. این سیستم می‌تواند به عنوان یک مدل کسب‌وکار جدید برای کیانون در حوزه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی عمل کند. در ایران، شرکت‌های فعال در حوزه تجهیزات اداری و چاپ می‌توانند از چنین سیستم‌هایی برای بهبود خدمات پس از فروش و کاهش هزینه‌ها الهام بگیرند. با توجه به رشد استفاده از دستگاه‌های چندکاره در ادارات و سازمان‌ها، این فناوری می‌تواند به عنوان یک فرصت برای شرکت‌های داخلی در نظر گرفته شود. این سیستم می‌تواند به عنوان یک نمونه از کاربردهای هوش مصنوعی در حوزه خدمات فنی و تعمیراتی مورد توجه قرار گیرد. استفاده از داده‌های عظیم و هوش مصنوعی مولد ممکن است چالش‌های حقوقی مربوط به مالکیت فکری و حفاظت از داده‌ها را به همراه داشته باشد که نیاز به بررسی دقیق دارد. توسعه و عرضه این سیستم در مناطق مختلف جهان می‌تواند نشان‌دهنده رقابت فزاینده در حوزه فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی باشد. کیانون به عنوان یک شرکت ژاپنی، با این اقدام می‌تواند موقعیت خود را در بازار جهانی تقویت کند. رسمی سیستم جدید کیانون با هوش مصنوعی مولد و داده‌های عظیم، زمان پاسخگویی به مشکلات دستگاه‌های چندکاره را کاهش می‌دهد. هدف: کاهش ۲۰ درصدی مراجعات مهندسان تا ۲۰۲۸.

این صفحه خلاصه و تحلیل فارسی خبر را نمایش می‌دهد. نسخه کامل/اصلی از طریق لینک منبع در دسترس است.